Es gibt nur drei Kennzahlen, die Ihnen fast alles über die Gesamtleistung Ihres Unternehmens sagen: Mitarbeiterengagement, Kundenzufriedenheit und Cashflow.

(There are only three measurements that tell you nearly everything you need to know about your organization’s overall performance: employee engagement, customer satisfaction, and cash flow.)

Es geht um Freude an der Arbeit. Es gibt kein größeres Glück als die Erkenntnis, dass wir etwas erreicht haben.